Danışmanın kullandığı bilgiler
SiteConsul, müşterinin analiz etme yetkisi verdiği herkese açık sayfaları inceler. Bir konuşmada ziyaretçinin mesajını, sınırlı yakın konuşma bağlamını ve soruyu yanıtlamak için gereken kaynak kanıtlarını kullanır.
Yararlı bir konuşma için kişisel bilgi gerekmez.
Bu sayfa SiteConsul'deki ürün sınırlarını sade bir dille açıklar. Müşteri web sitelerinin kendi gizlilik metinlerinin yerine geçmez.
Ziyaretçilerin girmemesi gereken bilgiler
Danışmanın isim, iletişim, hesap ya da ödeme bilgisine ihtiyacı yoktur. Widget ziyaretçiye bu bilgileri paylaşmamasını hatırlatır.
İşlemeden önce küçültme
Tanımlanabilen e-posta, telefon, IBAN, kart ve T.C. kimlik numarası biçimleri; mesaj kaydedilmeden, aranabilir hale gelmeden veya modele gönderilmeden önce maskelenir. Serbest metin yine de kişisel bilgi içerebileceği için bu hatırlatma önemlidir.
Site sınırları
Yerleştirilen danışman müşterinin yetkilendirdiği alan adına bağlı kalır. Sınırlı web sitesi kanıtlarıyla yanıt verir ve yalnızca aynı site origin'i için doğrulanmış bağlantıları gösterir.
Saklama
Ziyaretçi verileri yalnızca yararlı olduğu süre boyunca saklanır, ardından kalıcı olarak silinir veya anonim özetlere dönüştürülür.
- Ziyaretçi konuşmaları & mesajlarıson etkinlikten itibaren 90 gün saklanır, ardından anonim özetlere dönüştürüldükten sonra kalıcı olarak silinir
- Arama izleri30 gün saklanır
- İşlemsel e-posta içeriğialıcı adresi ve şablon yükü, teslim son duruma ulaştıktan 7 gün sonra temizlenir; teslim kaydı (durum/zaman damgaları) saklanır
- Kalıcı anonim içgörü özetleriyalnızca sayılar ve normalize edilmiş soru etiketleri, asla tam mesajlar, ziyaretçi kimlikleri veya konuşma kimlikleri değil; süresiz saklanır
Bu sayfanın kapsamı
- Her müşteri web sitesi, kendi ziyaretçi aydınlatmasından ve danışmanını hukuka uygun kullanmaktan sorumludur.
- SiteConsul, müşteri çalışma alanlarını ve site bilgisini arama ile konuşma işlemlerinde ayrı tutar.
- Resmî gizlilik, saklama ve silme koşulları; üretim işletim modeli tamamlanmadan önce yayımlanacaktır.